Ninguém parecia disposto a ser crítico ou a dar dicas sobre coisas que poderia melhorar. Após cada reunião do conselho, ela se dirigia para eles e pergunta diretamente:
“Alguém tem comentários para mim?”Ela ouvia grilos. Toda vez.
Ninguém falava. Mesmo que fossem membros do conselho – pessoas que deveriam responsabilizá-la como CEO da empresa – evitavam oferecer sua contribuição honesta.
Isso foi tão desconcertante para o CEO. Ela sentiu como se estivesse sendo muito clara com o que queria … Por que eles não estavam apenas dando a ela o feedback que ela estava pedindo?
Um dia, ela decidiu tentar algo diferente. Em vez de perguntar: “Alguém tem comentários para mim?” ela perguntou:
“Que conselhos alguém tem para mim?”De repente, todos começaram a pensar. “Bem, eu poderia tentar isso …” e “A maneira como você trouxe este ponto poderia ter sido melhor …” e “Você poderia tentar estruturar a reunião assim …”
A palavra “conselho” desbloqueou todos os comentários honestos que o CEO precisava.
Por quê? A palavra “feedback” traz muita bagagem. Para alguns, eles automaticamente o associam a uma “crítica” ou a algo negativo. Pode, por muitas vezes, parecer assustador e formal.
Mas “conselho” é uma palavra muito mais acolhedora. O conselho é sobre emprestar alguém. Quando alguém lhe dá conselhos, eles estão apenas procurando por você. E quando você pede conselhos, é um convite. Você está sinalizando que outra pessoa tem experiência ou conhecimento que você considera interessante e valioso. Essa pessoa muitas vezes se sente lisonjeada por você pedir conselhos em primeiro lugar.
Este é um texto traduzido do blog KnowYourCompany. Para acessar o artigo original, clique aqui.
Quem não gosta de dar conselhos?
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