Os dois principais medos dos novos consumidores online são não receber os produtos comprados e a segurança de seus dados bancários e pessoais. Esses são os motivos que ajudam a desestimular a compra em e-commerces, mas existem diversas ferramentas que proporcionam ambientes mais seguros, deixando isso visível para o consumidor.

É importante que o consumidor também tenha hábitos seguros na rede, reconhecer os perigos da internet e denunciar sites fraudulentos é essencial. Consumidores que sabem como reconhecer sites falsos ou com problemas de segurança têm uma experiência de compra satisfatória, pois sabem evitar riscos na internet, e voltam a comprar.

Confira a entrevista concedida  Bom dia STM da TV Tapajós  sobre a importância do relacionamento entre empresas e consumidor no comércio eletrônico.

https://globoplay.globo.com/v/6590334/