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O WhatsApp Business, versão do mensageiro voltada para pequenas e médias empresas, completa um ano de operação neste mês de janeiro sendo utilizado por 5 milhões de companhias ao redor do mundo. Cabe ressaltar que esse número engloba as empresas de pequeno e médio porte que usam o app de graça, sem automatizações de notificações. O uso da API do WhatsApp por grandes empresas foi liberado somente em agosto do ano passado e não teve números revelados por enquanto.

Junto com a divulgação do número, o WhatsApp lançou três funcionalidades para a versão web do WhatsApp Business:

1) respostas rápidas, apertando o botão de “/”; 
2) aplicação de etiquetas coloridas para categorizar contatos e/ou conversas; 
3) uso de filtros para organizar conversas, como, por exemplo, listar as mensagens não lidas.