Minha viagem foi cancelada. E agora?

Se você precisou cancelar uma viagem, não tem problema, às vezes acontece. Mas lembre-se que existem algumas regras para o cancelamento. Isso evita transtornos para você e para o motorista. Se foi o seu motorista que cancelou, não se preocupe, o app vai buscar outro veículo para você.

Taxa de cancelamento
Uma taxa de cancelamento pode ser cobrada para compensar o tempo que o motorista levou indo até o local em que você estava.

Entenda quando a taxa é cobrada e quando ela não é
  1. Quando você cancela em até 5 minutos após pedir: NÃO É COBRADA.
  2. Quando o carro demora 5 minutos além do previsto: NÃO É COBRADA.
  3. Quando você cancela 5 minutos após o motorista ter aceitado: É COBRADA.
  4. Quando seu motorista cancela 5 minutos após ter chegado ao local de partida: É COBRADA.

Como é cobrada a taxa
A cobrança acontece de forma automática, no caso de pagamentos digitais, ou na próxima viagem, no caso de pagamentos em dinheiro.