Entre branding, marketing e marketing de marca, pode ser realmente difícil entender o que diabos você, como proprietário de uma pequena empresa, deve fazer para expandir sua empresa.

Esses termos são frequentemente confundidos uns com os outros, especialmente porque estão todos conectados. No entanto, é importante entender a diferença entre branding, marketing e marketing de marca, para que você possa usá-los juntos.  

Por exemplo, marketing de marca é a interseção de branding e marketing. O seu único objectivo é fazer crescer o valor da marca , ou o valor de uma marca.

Aprofundaremos mais sobre isso abaixo, além de abordar como você pode usar o marketing de marca para aumentar o valor de sua marca. 

Mas, primeiro, vamos tirar algumas definições importantes do caminho:


O que é uma marca?

Ao contrário do que você possa pensar, uma marca é a percepção do público em torno de uma pessoa, produto ou empresa. Em outras palavras, sua marca é como os outros o veem. 

No entanto, você pode (e deve) desempenhar um papel ativo na formação dessa percepção, criando uma identidade de marca . Sua identidade é a imagem completa que sua empresa (ou você, se estiver trabalhando em sua marca pessoal) mostra ao mundo. Isso inclui seu logotipo, imagens de marca, paleta de cores, voz da marca, personalidade e estratégia de mensagens. 

Antigamente, a marca era apenas colocar um logotipo e um nome em uma empresa. Agora, porém, tornou-se muito mais do que isso. 

Hoje, uma marca de sucesso requer uma personalidade elaborada, que fale a um público específico e seja consistente onde quer que a marca esteja presente. O ideal é que essa personalidade seja expressa por meio do logotipo e das cores da marca, mas também precisa se traduzir na maneira como você se comunica com seu público.

O que é marketing?

O marketing geralmente se refere ao ato de tentar promover um produto ou serviço. Abrange muitas subcategorias, dependendo de quais são seus objetivos de marketing, como: 

  • - Marketing de conteúdo
  • - SEM e SEO 
  • - PPC (pagamento por clique) 
  • - Marketing de email 
  • - Imprimir campanhas 
  • - Publicidade em rádio e TV 
  • - Marketing móvel 
  • - Marketing de mídia social

E a lista continua. Existem milhões de maneiras de se promover, tanto online quanto offline.

O que é importante entender é que o marketing padrão é geralmente voltado para gerar uma resposta direta - ou seja, fazer com que o seu público execute uma ação imediatamente (como assinar ou comprar). No entanto, esse não é o caso do marketing de marca.

O que é marketing de marca?

Como mencionamos acima, o marketing de marca se refere a um tipo de marketing cujo objetivo é aumentar o conhecimento público de sua marca, com foco na construção de relacionamentos duradouros com seu público-alvo. 

Ao contrário do marketing “regular”, este tipo de marketing não vê as vendas como o seu Santo Graal. Em vez disso, cada campanha de marketing de marca é criada como uma resposta à pergunta: “O que ajudará a promover um relacionamento contínuo entre meu público-alvo e minha marca?” 

Se feito corretamente, o marketing de marca ajudará a aumentar o valor de sua marca com o tempo. 

Como é isso? 

Bem, pense em como o Kleenex se tornou a marca preferida de lenços de papel, da mesma forma que Tylenol é a palavra-chave para analgésico. “Apple” se tornou sinônimo de tecnologia inovadora, e a Coca é o refrigerante padrão para se sentir bem. 



O mesmo se aplica a figuras públicas que desenvolveram suas marcas pessoais. Bill Gates é constantemente citado como uma fonte de riqueza e inovação; Oprah (sem necessidade de sobrenome) é o ícone mundial de inspiração e autoajuda. 

Isso não quer dizer que o marketing da marca não afeta as vendas. Ao contrário, o marketing de uma boa marca aumentará suas conversões e vice-versa; suas vendas serão menores se o seu público não estiver conectado à sua marca. 

Observe que o marketing de marca, por definição, pressupõe que você já tenha uma marca. Você precisa ter uma marca sólida antes de começar a comercializá-la. Em outras palavras, a marca vem primeiro e o marketing da marca vem em seguida. 

Agora que tiramos essas definições do caminho, vamos explorar mais sobre como criar uma estratégia de marketing de marca que funcione para sua empresa ou marca pessoal. 

Como construir uma estratégia de marketing de marca forte

O marketing da marca deve fazer parte da estratégia geral da marca . Abrange as ações que você realiza para realmente implementar sua estratégia de uma forma que transmita com sucesso a mensagem de sua marca para o mundo. 

Vamos recapitular as primeiras etapas para construir sua estratégia de marca, além de como você pode transformar essa estratégia em um marketing de marca de sucesso. 



1. Conheça sua visão

No coração da sua marca está a sua visão para a sua empresa. Para se comercializar efetivamente como proprietário de uma empresa, você precisa saber o que é isso primeiro. 

Por exemplo, a visão de Bill Gates para a Microsoft era colocar “um computador em cada mesa e em cada casa”. (Veja como isso acabou?) Na época de sua fundação, a empresa nem mesmo fazia computadores, mas sempre foi a visão que guiou a empresa ao sucesso. 

Pense nos valores que estão por trás de sua marca e na visão que você tem daqui para frente. O que você quer que sua marca seja? Você quer fazer seus clientes rirem? Você está tentando tornar as comunidades mais saudáveis ​​fornecendo alimentos saudáveis? Que tal ajudar as pessoas a se conectarem (como o Facebook)? 

Depois de definir qual é sua visão, você será mais capaz de comunicar essa visão ao seu público.

2. Limite seu público-alvo

Para formar conexões com seu público, você precisa saber quem é esse público - principalmente porque você vai adaptar suas mensagens para falar especificamente a eles. 

Imagine quem é o seu cliente ideal, perguntando-se o seguinte: 

  • - Quem se beneficiaria mais com meu produto / serviço / conselho? 
  • - O que eles fazem nas horas vagas? 
  • - Que problemas meus clientes têm? 
  • - Qual a idade (faixa etária) do meu cliente ideal? 
  • - Onde meus clientes trabalham? O que eles fazem para se divertir? 

Responder a essas perguntas deve ajudá-lo a ter uma ideia de com quem você deseja se comunicar em seus esforços de marketing de marca. 

No entanto, às vezes as pessoas que pensamos que se beneficiarão com nossos produtos, na verdade, não são nosso público-alvo. Portanto, a próxima coisa que você precisa fazer é pesquisar; se você já tem clientes ou usuários, é hora de fazer uma pesquisa e descobrir quem eles são, fazendo perguntas semelhantes às descritas acima. 

Ou, se você está apenas começando do zero, comece pesquisando pessoas em sua vida para ver quem estaria interessado em seus produtos ou serviços. Pesquise seus concorrentes e tente avaliar quem é seu público-alvo (e como seus concorrentes interagem com eles). 

Depois de definir seu público-alvo, é hora de estabelecer sua marca.

3. Estabeleça a identidade da sua marca

Agora que você conhece a visão de sua marca e o público-alvo, é hora de criar uma identidade visual que melhor expresse sua visão. 

Com o tempo, seu público verá expressões visuais de sua marca e as associará aos traços de personalidade que você está comunicando por meio dos esforços de marketing de sua marca. 

Portanto, ao criar a identidade da sua marca, é importante ter em mente sua visão e seu público-alvo; a identidade de sua marca só será eficaz enquanto seu público se conectar a ela. 

Faça alguma pesquisa sobre a psicologia das cores (as mensagens subconscientes que diferentes cores emitem) e o que diferentes combinações de cores significam quando estão emparelhadas. Isso o ajudará a determinar quais cores são melhores para você transmitir com eficácia a mensagem de sua marca. 

Depois de ter feito isso, é hora de criar o seu: 

- Logotipo - baseado em ícone ou texto, seu logotipo será o principal lembrete de quem você é para o público. Depois de ter um logotipo, ele deve aparecer em todos os lugares que sua marca faz para que seu público possa associá-lo à sua marca ao longo do tempo. 

- Personalidade da marca - Descreva sua marca como se fosse uma pessoa. Você é engraçado e rápido? Despreocupado e altruísta? Amigável e pé no chão? Sua personalidade ajudará a informar a voz de sua marca - ou seja, a maneira como você fala com seu público em todas as suas comunicações - por isso é importante ter uma ideia clara do tipo de tom que deseja criar. 

- Tipografia - Quais fontes você usará para contar a história da sua marca? Escolha uma fonte que complemente o seu logotipo e tenha a mesma vibração geral. Mas, certifique-se de escolher uma fonte que seja legível e possa ser facilmente redimensionada. 

- Imagens da marca - Determine quais imagens são “aceitáveis” para sua marca usar nas comunicações, incluindo cores e assuntos apropriados (pessoas sorridentes, vistas da natureza, imagens para a família etc.). 

- Diretrizes da marca - Escreva as regras da identidade da sua marca. Inclua todas as informações acima, detalhando os usos aceitáveis ​​de seu logotipo e imagens, como (e em que voz) você se comunicará com seu público e, claro, as cores e fontes exatas que sua marca usará. 

4. Descreva uma estratégia de mensagens

Embora tenhamos falado sobre a sua “preparação para a marca” até agora, a maior parte do marketing da sua marca está nas mensagens para o seu público.

Ao criar sua estratégia de mensagens, é importante colocar seus clientes no centro da história. 

Embora seja verdade que você está tentando construir o valor da sua marca, a melhor maneira de fazer isso não é bater na cabeça dos clientes ao dizer que sua marca é boa. Em vez disso, você quer mostrar a eles o quão bom você é - priorizando-os e mostrando -lhes que você se importa. 

Uma maneira de fazer isso é focando no sentimento positivo . O marketing de uma boa marca está centrado na criação de relacionamentos emocionais positivos com seus clientes. Dessa forma, suas mensagens devem ter uma intenção positiva, seja para fazer seu público rir ou educá-lo de alguma forma. 

Pense em quais imagens você vai usar, que conteúdo vai criar e como preencher a lacuna entre você e eles. Faça seu público sentir que faz parte da sua marca, em vez de estranhos olhando para ela. 

Você também deve decidir como e quando vai se comunicar com seu público-alvo. Entre mídias sociais, e-mails e anúncios, há um milhão de maneiras de alcançar seus clientes. 

A campanha “Get a Mac” da Apple é um exemplo brilhante de mensagem criativa de marketing de marca. Por meio de uma série de vídeos engraçados e comoventes, eles mostraram como o PC não é páreo para os computadores Mac. 

Decida como e quando você vai se comunicar com seus clientes e não tenha medo de ser criativo.

Lembre-se de que as mensagens de marketing de sua marca devem se concentrar em mostrar por que sua marca é valiosa e digna de se conectar com seu público, em vez de tentar fazer com que seu público faça algo (como uma compra). 

5. Seja consistente

O que torna o marketing de marca tão eficaz é a consistência . 

Uma campanha aqui e ali não vai durar muito; você precisa trabalhar constantemente na construção de um relacionamento com seu público, para que as cores, o logotipo e a voz de sua marca se tornem reconhecíveis com o tempo. 

Isto é mais fácil dizer do que fazer. No entanto, ser consistente em sua comunicação está no cerne da construção do reconhecimento da marca. 

Comece com sua presença online. Certifique-se de que a aparência de seu site corresponda às de suas páginas de mídia social e que suas postagens estejam alinhadas com a linguagem de sua marca. Crie postagens de blog com o mesmo tom de voz que seus e-mails para seus clientes. Tente criar um link de volta para o seu site sempre que sua marca aparecer online. 

Além disso, descubra quanto tempo você pode realmente dedicar às campanhas de marketing da marca e, em seguida, crie um cronograma para executá-las. 

Por exemplo, se você estiver usando e-mail para divulgar sua marca, tente enviar um e-mail a cada duas semanas com atualizações sobre sua empresa, conteúdo selecionado que possa ajudar seu público a interagir melhor com seu produto ou o que mais você achar que seu público achará valioso. 

E, crie um calendário de conteúdo de mídia social, para que você possa manter uma presença ativa em quaisquer canais sociais que usar. Isso não significa que você precisa postar todos os dias, mas sim um determinado número de vezes por semana, para que seu público possa vir a reconhecer sua marca e confiar em você para novos conteúdos. 

6. Certifique-se de que seu produto cumpre sua promessa

Não importa o quão boa seja sua estratégia de marketing de marca, você terá dificuldade em criar valor de marca em torno de seus produtos ou serviços se eles errarem o alvo. A baixa qualidade do produto terá um impacto negativo sobre o valor da sua marca e acabará por prejudicar a reputação da sua marca. 

Portanto, certifique-se de entregar o que você promete ao seu público, seja isso significa garantir que seus produtos estejam livres de erros ou aumentar seus esforços de atendimento ao cliente. 

E, se você estiver tendo problemas com algo que oferece, seja honesto sobre isso. Envie um e-mail ao seu público sobre a dificuldade e informe que você está fazendo tudo o que pode para corrigir a situação. (Não vai doer colocar um desconto no mix.) 

As pessoas apreciam a autenticidade das marcas mais do que qualquer outra coisa, e é mais provável que fiquem com você durante a viagem se você for transparente sobre suas dificuldades. Por outro lado, vender um bolo com muito sal ou um curso que não baixa corretamente sem alertar seu público terá um impacto negativo de longo prazo em sua marca.